Soldes d'été 2024, qu'en est-il du droit du consommateur
Soldes : quels sont les droits des consommateurs concernant les retours et les garanties ?
La date de début des soldes d’été est fixée du mercredi 26 juin 2024 à 8 heures du matin jusqu’au mardi 23 juillet inclus.
Des articles soldés bénéficient des mêmes garanties que tout autre article non soldé en matière de défauts de fabrication non apparents, de défaut de conformité ou de service après-vente.
Vous pouvez demander au vendeur le remplacement ou le remboursement du produit acheté en cas de vice caché identifié,.
Le vendeur est tenu de proposer au consommateur la réparation ou le remplacement du bien non-conforme. Cela en cas de défaut de conformité identifié dans les deux ans après l’achat.
Les commerçants sont tenus d’appliquer toute disposition relative à l’échange ou au remboursement d’un article dont ils font la publicité, soit sous forme d’affichage dans le magasin, soit mentionnée sur les tickets de caisse ou tout autre support. En savoir plus…
Soldes sur Internet : y aurait-il des droits spécifiques ?
Les dates des soldes sur Internet sont les mêmes que les dates nationales, quel que soit le lieu du siège de l’entreprise.
Les entreprises de vente à distance, notamment sur Internet, sont soumises à la même réglementation que les magasins physiques en matière de soldes.
Dans un délai de 14 jours à compter de la livraison (droit de rétractation), le consommateur peut retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans aucune pénalité, que l’article soit acheté en solde ou non.
Consommez malin
- Repérez et comparez en amont les prix des biens et services que vous désirez acquérir
- Prenez toujours le temps de la réflexion avant d’acheter un article « coup de cœur » et évaluez votre besoin.
- Faites jouer votre droit de rétractation pour les achats sur Internet.
- Faites jouer la garantie. Les limitations de garanties légales sur les produits soldés sont illégales.
Si vous avez ou pensez avoir rencontré un problème de consommation avec un magasin, une entreprise,…
vous pouvez le signaler en quelques clics sur la plate-forme SignalConso.
