La durée de conservation de mes papiers administratifs

Combien de temps dois-je conserver mes documents administratifs ? Quelques précisions sur les durées minimales pendant lesquelles il est prudent de garder les papiers de la vie courante La question de la durée de validité des documents se pose notamment pour faire valoir ses droits ou se défendre en cas de litige. En ce sens, […]

Mails frauduleux

Attention aux mails frauduleux ! Le phishing ou hameçonnage est une forme d’escroquerie qui se déroule sur internet. Cela consiste à récupérer vos données personnelles par la tromperie, puis à les utiliser de manière malveillante, par exemple pour faire des achats. Si vous recevez un mail d’un expéditeur qui se fait passer pour un organisme […]

Questions et Réponses sur l’Énergie au quotidien

Questions / Réponses autour de l’Énergie au quotidien Un fournisseur d’énergie m’a fait une offre par téléphone et a activé un nouveau contrat sans rien me faire signer, est-ce normal ? R. CNL 35 : Si vous êtes sûr de n’avoir signé aucun contrat, vous devez contester ce contrat auprès du fournisseur très rapidement par […]

Les soldes, quels sont les droits des consommateurs ?

Soldes d’été 2024, qu’en est-il du droit du consommateur Soldes : quels sont les droits des consommateurs concernant les retours et les garanties ? La date de début des soldes d’été est fixée du mercredi 26 juin 2024 à 8 heures du matin jusqu’au mardi 23 juillet inclus. Des articles soldés bénéficient  des mêmes garanties que […]

Punaises de lit : les frais d’éradication dans une location

Punaises de lit : qui prend en charge les frais d’éradication ? En cas d’infestation de punaises de lit dans une location, la question des frais d’éradication peut être source de conflit entre le locataire et le propriétaire. Selon la législation en vigueur, il est généralement de la responsabilité du propriétaire de prendre en charge […]

Journée mondiale Energie 2024

Journée mondiale des droits des consommateurs Dans le cadre de la journée mondiale des consommateurs, la Mce et les associations de défense des consommateurs ont proposé un temps fort le vendredi 15 mars autour des questions de l’énergie au quotidien. A Rennes, la CNL 35 avec les associations des consommateurs ont rappelé qu’ils ont des […]

Annuler votre contrat en ligne ?

Comment mettre fin à un contrat ? Depuis le 1er juin 2023, les contrats conclus en ligne, peuvent également être résiliés en ligne, en quelques clics. Quels sont les contrats en ligne concernés ? Depuis le 1er juin 2023, les contrats d’assurance pouvant être conclus par voie électronique doivent pouvoir être résiliés par le consommateur, […]

Gestion de l’eau à Rennes

L’eau à Rennes, un peu d’histoire Le contrat de la délégation de service public (DSP), confié à Veolia, est arrivé à échéance en 2015 concernant la production et la distribution de l’eau.Après de nombreux débats, le conseil municipal de Rennes en séance du 21 janvier 2013, a pris majoritairement position pour la mise en place […]

Les sinistres et l’assurance

Les sinistres et l’assurance Plusieurs types de sinistres peuvent survenir dans votre logement : dégât des eaux, incendie, bris de vitre, détérioration de matériel électrique du fait de coupures de courant, explosion d’équipements (chaudières…), etc.Vos affaires et les revêtements du logement (tapisseries, parquet…) peuvent être endommagés. Le sinistre peut aussi avoir impacté un logement voisin […]