Questions et Réponses sur l’eau au quotidien
Questions / Réponses autour de l’Eau au quotidien Parce que l’eau est au cœur de votre quotidien et devient une ressource rare et précieuse, voici les réponses à des questions que tout le monde se pose. Qualité de l’eau et Santé 1. D’où vient l’eau du robinet ? R. CNL 35 : L’eau du robinet […]
Piratage en ligne : Solutions et préventions
Conseils pratiques pour éviter et gérer les escroqueries en ligne Lorsqu’il y a une forte activité commerciale, comme lors du « Black Friday » en novembre 2025, les arnaques en ligne se multiplient. Face à ce risque accru, la CNL 35 relaie l’appel à la prudence de Cybermalveillance.gouv.fr. Ne validez pas vos achats sans précautions : consultez […]
Votre vol est annulé ? Ce que vous devez savoir et faire…
Voyage en avion : mon vol a été annulé. Quels sont mes droits et quelles sont les procédures à suivre pour obtenir un remboursement ou une indemnisation ? Vos droits fondamentaux Lorsque votre vol est annulé par la compagnie aérienne, elle a deux obligations principales : Remboursement ou réacheminement : La compagnie doit vous proposer […]
Continuons à soutenir la Mce
La Maison de la Consommation et de l’Environnement – Mce… une Maison À Défendre La CNL 35 vous invite à signer la pétition pour lui apporter votre soutien Unique en France, la Mce à Rennes est une maison ouverte à toutes et tous. Depuis 40 ans, la Mce est un lieu ressource pour vivre et […]
La durée de conservation de mes papiers administratifs
Combien de temps dois-je conserver mes documents administratifs ? Quelques précisions sur les durées minimales pendant lesquelles il est prudent de garder les papiers de la vie courante La question de la durée de validité des documents se pose notamment pour faire valoir ses droits ou se défendre en cas de litige. En ce sens, […]
Mails frauduleux
Attention aux mails frauduleux ! Le phishing ou hameçonnage est une forme d’escroquerie qui se déroule sur internet. Cela consiste à récupérer vos données personnelles par la tromperie, puis à les utiliser de manière malveillante, par exemple pour faire des achats. Si vous recevez un mail d’un expéditeur qui se fait passer pour un organisme […]
Questions et Réponses sur l’Énergie au quotidien
Questions / Réponses autour de l’Énergie au quotidien Un fournisseur d’énergie m’a fait une offre par téléphone et a activé un nouveau contrat sans rien me faire signer, est-ce normal ? R. CNL 35 : Si vous êtes sûr de n’avoir signé aucun contrat, vous devez contester ce contrat auprès du fournisseur très rapidement par […]
Les soldes d’été 2025 : Ce qu’il faut retenir
Quels sont vos droits de consommateur pendant les soldes ? Les soldes de cet été débutent le mercredi 25 juin et se terminent le mardi 22 juillet 2025 au soir Consommez malin Repérez et comparez en amont les prix des biens et services que vous désirez acquérir Prenez toujours le temps de la réflexion avant d’acheter un […]
Punaises de lit : les frais d’éradication dans une location
Punaises de lit : qui prend en charge les frais d’éradication ? En cas d’infestation de punaises de lit dans une location, la question des frais d’éradication peut être source de conflit entre le locataire et le propriétaire. Selon la législation en vigueur, il est généralement de la responsabilité du propriétaire de prendre en charge […]
Journée mondiale Energie 2024
Journée mondiale des droits des consommateurs Dans le cadre de la journée mondiale des consommateurs, la Mce et les associations de défense des consommateurs ont proposé un temps fort le vendredi 15 mars autour des questions de l’énergie au quotidien. A Rennes, la CNL 35 avec les associations des consommateurs ont rappelé qu’ils ont des […]
