Votre vol est annulé ? Ce que vous devez savoir et faire…
Voyage en avion : mon vol a été annulé. Quels sont mes droits et quelles sont les procédures à suivre pour obtenir un remboursement ou une indemnisation ? Vos droits fondamentaux Lorsque votre vol est annulé par la compagnie aérienne, elle a deux obligations principales : Remboursement ou réacheminement : La compagnie doit vous proposer […]
Les soldes d’été 2025 : Ce qu’il faut retenir
Quels sont vos droits de consommateur pendant les soldes ? Les soldes de cet été débutent le mercredi 25 juin et se terminent le mardi 22 juillet 2025 au soir Consommez malin Repérez et comparez en amont les prix des biens et services que vous désirez acquérir Prenez toujours le temps de la réflexion avant d’acheter un […]
Continuons à soutenir la Mce
La Maison de la Consommation et de l’Environnement – Mce… une Maison À Défendre La CNL 35 vous invite à signer la pétition pour lui apporter votre soutien Unique en France, la Mce à Rennes est une maison ouverte à toutes et tous. Depuis 40 ans, la Mce est un lieu ressource pour vivre et […]
Piratage en ligne : Solutions et préventions
Des conseils pour éviter les arnaques en ligne à l’occasion du « Black Friday » Attention aux achats compulsifs ! Ne pas se précipiter pour acheter. Cette année, la journée du « vendredi noir » aura lieu le 29 novembre. cybermalveillance.gouv.fr appelle à la plus grande vigilance pour vos achats en ligne et délivre des conseils pour éviter de […]
La durée de conservation de mes papiers administratifs
Combien de temps dois-je conserver mes documents administratifs ? Quelques précisions sur les durées minimales pendant lesquelles il est prudent de garder les papiers de la vie courante La question de la durée de validité des documents se pose notamment pour faire valoir ses droits ou se défendre en cas de litige. En ce sens, […]
Mails frauduleux
Attention aux mails frauduleux ! Le phishing ou hameçonnage est une forme d’escroquerie qui se déroule sur internet. Cela consiste à récupérer vos données personnelles par la tromperie, puis à les utiliser de manière malveillante, par exemple pour faire des achats. Si vous recevez un mail d’un expéditeur qui se fait passer pour un organisme […]
Questions et Réponses sur l’Énergie au quotidien
Questions / Réponses autour de l’Énergie au quotidien Un fournisseur d’énergie m’a fait une offre par téléphone et a activé un nouveau contrat sans rien me faire signer, est-ce normal ? R. CNL 35 : Si vous êtes sûr de n’avoir signé aucun contrat, vous devez contester ce contrat auprès du fournisseur très rapidement par […]
Punaises de lit : les frais d’éradication dans une location
Punaises de lit : qui prend en charge les frais d’éradication ? En cas d’infestation de punaises de lit dans une location, la question des frais d’éradication peut être source de conflit entre le locataire et le propriétaire. Selon la législation en vigueur, il est généralement de la responsabilité du propriétaire de prendre en charge […]
Journée mondiale Energie 2024
Journée mondiale des droits des consommateurs Dans le cadre de la journée mondiale des consommateurs, la Mce et les associations de défense des consommateurs ont proposé un temps fort le vendredi 15 mars autour des questions de l’énergie au quotidien. A Rennes, la CNL 35 avec les associations des consommateurs ont rappelé qu’ils ont des […]
Annuler votre contrat en ligne ?
Comment mettre fin à un contrat ? Depuis le 1er juin 2023, les contrats conclus en ligne, peuvent également être résiliés en ligne, en quelques clics. Quels sont les contrats en ligne concernés ? Depuis le 1er juin 2023, les contrats d’assurance pouvant être conclus par voie électronique doivent pouvoir être résiliés par le consommateur, […]
