Accueil » Piratage en ligne : Solutions et préventions

Des conseils pour éviter les arnaques en ligne à l'occasion du "Black Friday"

Attention aux achats compulsifs ! Ne pas se précipiter pour acheter.
Cette année, la journée du « vendredi noir » aura lieu le 29 novembre. cybermalveillance.gouv.fr appelle à la plus grande vigilance pour vos achats en ligne et délivre des conseils pour éviter de se faire escroquer.

Il n’y a pas que les prix qui montent en flèche depuis quelques années en France ; les fraudes aux moyens de paiement aussi !
Selon la Banque de France, elles ont augmenté de 16,9% en volume au premier semestre 2023, pour un préjudice total de 628 millions d’euros. Et, parce qu’elle est « le moyen de paiement préféré des Français » (61,9% des transactions), la carte bancaire occupe la première marche du podium avec 93% des fraudes en volume.

Comment s’en prémunir ?

Les précautions ci-dessous relèvent du bon sens mais méritent d’être rappelées :

Conservez votre carte bancaire en lieu sûr et ne la prêtez à personne,
Ne conservez pas votre code confidentiel avec votre carte. Trouvez une astuce pour le mémoriser en l’enregistrant par exemple, dans votre répertoire téléphonique comme s’il s’agissait de la fin d’un numéro de téléphone,
Pour vos retraits, privilégiez les distributeurs équipés de caméras de surveillance ou situés à l’intérieur des agences,
Avant d’effectuer un paiement pour régler un achat en ligne, assurez-vous que la page web est sécurisée : l’URL doit commencer par « https »
Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires en réponse à un mail, même si ce dernier semble provenir d’une administration ou d’une banque ;
De même, ne cliquez pas sur un lien reçu par SMS ou mail si l’expéditeur n’est pas connu de vous,
Et, bien sûr, surveillez de près vos relevés de compte pour repérer au plus vite d’éventuelles anomalies.

Que faire en cas d'escroquerie en ligne ?

Si vous repérez une opération suspecte, informez votre banque au plus vite (et au plus tard 13 mois après le débit), et mettez votre carte en opposition. Cela peut se faire via votre agence, en ligne sur votre espace client, ou en appelant le numéro spécial du serveur interbancaire, au 0 892 705 705. Ce dernier vous orientera vers le centre d’opposition compétent.
Vous pouvez signaler une escroquerie en ligne : sur le site internet-signalement.gouv.fr, la plateforme de l’Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l’information et de la communication ; ou en appelant Info-Escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit depuis la France, du lundi au vendredi de 9h à 18h30).

A noter Ce service est ouvert 24 h sur 24, 7 jours sur 7, mais il est facturé 0,34 € la minute.... Chaque banque met également à disposition, un numéro spécial qui lui est propre. Vous le trouverez sur votre contrat, sur votre espace client ou votre application mobile bancaire, ou encore au dos des tickets de retrait. Vous devrez suivre les modalités de demande de remboursement. Il est aussi possible de déclarer la fraude auprès de la police ou de la gendarmerie. Ce n’est pas une démarche obligatoire pour obtenir un remboursement, mais cela peut y contribuer si le préjudice est important.

Bon à savoir

Si votre banque vous refuse le remboursement, elle doit démontrer un agissement frauduleux de votre part, ou une » négligence grave » (par exemple dans la conservation de vos données bancaires, ou dans l’obligation de signaler le piratage).
La charge de la preuve lui appartient.

Quelques liens utiles

Vous souhaitez signaler un contenu illicite de l’Internet – Service-Public.fr

Plateforme nationale d’assistance aux victimes d’actes de cybermalveillance – Service-Public.fr

Ça peut vous intéresser…