CNL35

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Chronique sur TVR invitée : Léna Levacher, juriste de l'association CNL 35

C Pratique : « les arnaques auxquelles sont confrontés les seniors »

Anciennement appelée « démarchage à domicile », la vente par hors établissement est une situation où l’on vous présente une offre ou un produit chez vous, ou sur votre lieu de travail, directement par téléphone ou de manière générale dans tous les lieux non destinés à la commercialisation (galerie marchande temporaire, hôtel, restaurant, lieu professionnel…).
Le démarchage téléphonique ou vente par téléphone, en raison de son caractère intrusif, est encadré par la législation. Les règles qui le concernent sont intégrées au code de la Consommation.

Important

Soyez vigilants lors d’un démarchage téléphonique vous invitant à souscrire un contrat ou à vous rendre dans un magasin pour retirer un cadeau et/ou participer à une loterie. En effet, tous les moyens commerciaux sont mis en œuvre pour qu’un consommateur ne quitte pas les lieux sans avoir signé un bon de commande. 

En cas de doute, contactez la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) de votre département.

Réflexes séniors

En savoir plus sur le sujet et sur la brochure de la MCE :